Herroepingsrecht & Retouren
1. Algemene informatie
De meeste van onze producten worden individueel vervaardigd volgens de specificaties van de klant.
Voor deze maatwerkproducten gelden specifieke regels met betrekking tot herroeping en retour.
Daarom maken wij onderscheid tussen:
Voor deze maatwerkproducten gelden specifieke regels met betrekking tot herroeping en retour.
Daarom maken wij onderscheid tussen:
- Standaardproducten (bijv. uit de webshop)
- Maatwerkproducten (projecten, configurator, individuele offertes)
2. Herroepingsrecht voor consumenten (alleen standaardproducten)
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht bij de aankoop van niet-gepersonaliseerde producten.
Herroepingstermijn
U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) het product in bezit heeft gekregen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) het product in bezit heeft gekregen.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing:
ONE TEAM Signage Group GmbH
E-mail: support@signage-group.com
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling verzendt voordat de termijn is verstreken.
ONE TEAM Signage Group GmbH
E-mail: support@signage-group.com
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling verzendt voordat de termijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Indien u de overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen met uitzondering van de leveringskosten onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot herroeping.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat:
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat:
- wij de goederen hebben terugontvangen, of
- u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden
Retourneren
U dient de goederen binnen 14 dagen na het melden van de herroeping aan ons terug te sturen.
De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant.
De goederen dienen:
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant.
De goederen dienen:
- volledig
- onbeschadigd
- in de originele verpakking (indien mogelijk)
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten betreffende:
- goederen die niet geprefabriceerd zijn en die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd
- goederen die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd
- individueel geconfigureerde of gepersonaliseerde producten (zoals logo's, letters en maatwerkreclame)
- alle projectopdrachten
- alle individueel opgestelde offertes
- alle producten die via configuratoren worden besteld
- alle maatwerk signage- en reclameoplossingen
4. Retourbeleid
Maatwerkproducten
Aangezien onze producten individueel volgens klantenspecificaties worden vervaardigd, zijn retouren in principe niet mogelijk.
In uitzonderlijke gevallen kan na voorafgaand overleg een individuele oplossing worden bekeken.
In uitzonderlijke gevallen kan na voorafgaand overleg een individuele oplossing worden bekeken.
Standaardproducten (Shop)
Retouren zijn alleen mogelijk na voorafgaand contact met onze supportafdeling.
Neem vóór het retourneren contact met ons op via:
support@signage-group.com
Onaangekondigde retourzendingen kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.
Neem vóór het retourneren contact met ons op via:
support@signage-group.com
Onaangekondigde retourzendingen kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.
Retouradres
ONE TEAM Signage Group GmbH Sp. z o.o.
vestiging in Polen
Ożynowa 34
53-009 Wrocław
Polen
vestiging in Polen
Ożynowa 34
53-009 Wrocław
Polen
5. Belangrijke informatie over retouren
- Producten moeten veilig verpakt worden voor retourtransport
- De klant is verantwoordelijk voor schade tijdens het retourtransport
- Grote of omvangrijke producten moeten mogelijk via een transporteur worden teruggestuurd
- De retourzending wordt door de klant georganiseerd, tenzij anders overeengekomen
6. Zakelijke klanten (B2B)
Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.
Voor maatwerkproducten en projectopdrachten gelden uitsluitend onze algemene voorwaarden.
Voor maatwerkproducten en projectopdrachten gelden uitsluitend onze algemene voorwaarden.