De volgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen ONE TEAM Signage Group GmbH (hierna "Aanbieder") en haar klanten; ongeacht of zij later worden gewijzigd, blijft de versie van deze Algemene Voorwaarden die is gepubliceerd op het moment van het sluiten van de overeenkomst tussen de Aanbieder en de Klant geldig.

Algemene Voorwaarden van de Klant, die afwijken van de hierna beschreven Algemene Voorwaarden, worden afgewezen. De Klant kan zowel een consument als een aannemer zijn: Een 'consument' wordt verstaan als elke natuurlijke persoon wiens doel bij het bestellen van goederen niet van commerciële, zelfstandige of freelance aard is; een 'aannemer' daarentegen wordt verstaan als elke natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtspersoon wiens doel bij het bestellen van goederen inderdaad van commerciële, freelance of zelfstandige aard is.

De goederen die in de online winkel worden gepresenteerd, zijn geen garantie dat de Aanbieder een verkoopovereenkomst zal sluiten, maar eerder een uitnodiging aan de Klant om een bestelling te plaatsen. De Klant kan de Algemene Voorwaarden te allen tijde raadplegen op algemene voorwaarden. Het product of de producten die door de Klant zijn geselecteerd, worden in de virtuele winkelwagen geplaatst, waar eerder geselecteerde producten kunnen worden bekeken en waar de Klant het aantal producten kan wijzigen en een product kan verwijderen. Bij het indrukken van de knop “Afrekenen” wordt de Klant gevraagd informatie te verstrekken die relevant is voor de levering van het product en zijn/haar gewenste betaalmethode; de Klant krijgt de gelegenheid deze informatie te controleren voordat de bestelling wordt voltooid. Het indrukken van de knop “Aankoop” zal de bestelling voltooien. Door de bestelling te bevestigen, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden. Het annuleren van een bestelling na de bevestiging resulteert in annuleringskosten van 20%.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de Klant een bindende koopovereenkomst aan met betrekking tot de goederen in de winkelwagen, en erkent hij/zij deze, en alleen deze, Algemene Voorwaarden als leidraad voor de juridische relatie tussen de Klant en de Aanbieder. De Aanbieder stuurt de Klant een e-mail ter bevestiging van ontvangst van de bestelling; deze e-mailbevestiging dient echter alleen om de Klant te informeren dat de bestelling is ontvangen, en geeft nog niet aan dat de Aanbieder het contractuele aanbod van de Klant accepteert. De Aanbieder zal de acceptatie van het contractuele aanbod binnen twee dagen aangeven, hetzij door verzending van de bestelde goederen, hetzij door een expliciete verklaring van acceptatie. Niettegenstaande § 2.1, impliceert betaling per factuur of vooruitbetaling de onmiddellijke acceptatie van het contractuele aanbod door de Aanbieder.

De prijzen die op het moment van de bestelling voor de gekochte producten worden vermeld, zijn bindend. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en kosten; verzend- en administratiekosten zijn niet inbegrepen. Aanvullende kosten worden afzonderlijk vermeld. De Aanbieder is gerechtigd producten en/of diensten afzonderlijk te leveren, in welk geval de Aanbieder eventuele extra kosten daarvan draagt. Indien de Klant de goederen niet binnen twee weken accepteert, is de Aanbieder gerechtigd de goederen aan een derde partij te verkopen; de Klant kan aansprakelijk worden gesteld voor eventueel daardoor geleden verlies.

De Aanbieder is ontheven van zijn leveringsverplichting indien de goederen niet geleverd kunnen worden wegens omstandigheden buiten de controle van de Aanbieder of indien de productlijn is stopgezet; of indien, onbekend aan de Aanbieder op het moment van het aangaan van de overeenkomst en om redenen waarvoor de Aanbieder niet verantwoordelijk is, de betreffende goederen onder redelijke omstandigheden niet verkregen kunnen worden. Mochten zich omstandigheden voordoen die de levering van goederen bemoeilijken of onmogelijk maken – bijv. staking, uitsluiting en regelgevende richtlijnen – dan kan de Aanbieder niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen ten opzichte van contractueel overeengekomen leverdata. Indien de Klant zijn/haar recht om de bestelling te annuleren uitoefent, komen de kosten van het retourneren van de goederen voor rekening van de Aanbieder.

Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen geleverd aan het adres van de Klant of aan het door de Klant opgegeven adres. Tenzij, bij wijze van uitzondering, een bindende leverdatum expliciet is overeengekomen, zijn schattingen betreffende de leverdatum niet bindend.

Bij ontvangst dient de Klant de goederen onverwijld te controleren op beschadigingen en eventuele beschadigingen aan de vervoerder te melden.

Indien de goederen duidelijke tekenen van schade vertonen en de Klant hiervan pas na ontvangst van de goederen van de vervoerder op de hoogte raakt, dan zal de Klant (a) binnen 5 dagen na ontvangst melden dat de goederen defect zijn en (b) fotografisch of videobewijs leveren dat de goederen defect zijn. Het fotografisch of videobewijs dient te worden gestuurd naar support@sygns.com en dient duidelijk alle breuk- of schade punten alsmede alle verpakkingen, zowel buiten- als binnenkant, te tonen.

Sygns draagt alleen de kosten van de retourzending van goederen indien de Klant schade of defect meldt zoals beschreven in §4.2 en §4.3; indien de Klant dit nalaat, draagt de Klant de kosten van de retourzending van de goederen.

Voor eenmalige bestellingen die geen deel uitmaken van een abonnement, worden de volgende betaalmethoden geaccepteerd: vooruitbetaling, factuur, creditcard (Visa, MasterCard), directe incasso, PayPal en Sofortüberweisung. Wij behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden uit te sluiten.

Schadeclaims van de Klant zijn uitgesloten, tenzij hieronder anders overeengekomen. De voornoemde vrijwaring van aansprakelijkheid geldt ook voor schadeclaims van de Klant aan de wettelijke vertegenwoordiger en aan andere hulppersonen en assistenten van de Aanbieder.

De voornoemde vrijwaring van aansprakelijkheid is niet van toepassing op schadeclaims die voortvloeien uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of uit de schending van essentiële contractuele verplichtingen. Contractuele verplichtingen worden als essentieel beschouwd indien de nakoming ervan noodzakelijk is om het doel van het contract te bereiken – bijv. dat de Klant de goederen van de Aanbieder verkrijgt en dat de goederen vrij zijn van materiële gebreken of gebreken in de titel. De vrijwaring van aansprakelijkheid omvat ook geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim van de Aanbieder of de wettelijke vertegenwoordiger of andere hulppersonen en assistenten van de Aanbieder.

Sygns biedt geen retouren aan, aangezien alle producten op bestelling worden vervaardigd.

In geval van annulering dienen geleverde diensten van beide partijen te worden vergoed. Indien de Klant de ontvangen goederen niet geheel of gedeeltelijk kan retourneren, of indien de goederen in verslechterde staat worden geretourneerd, is de Klant verantwoordelijk voor het vergoeden van de daardoor verloren waarde; in geval van slijtage is de Klant echter alleen verplicht de verloren waarde te vergoeden voor zover de tekenen van slijtage duiden op gebruik van de goederen verder dan louter het testen van de basisfuncties, zoals men bijvoorbeeld in een winkel zou doen. Door zorgvuldig met de goederen om te gaan en te voorkomen dat ze op een zodanige manier worden gebruikt of behandeld dat ze opvallende tekenen van gebruik en verslechtering vertonen, kan de Klant volledig voorkomen dat hij de Aanbieder voor verloren waarde hoeft te vergoeden. In het geval van glazen buizen omvatten gebruikssporen die waardeverlies opleveren krassen, vlekken en breuken – samen kunnen deze zelfs leiden tot het volledige waardeverlies van de goederen. Zodat ze beschermd zijn tijdens de retourzending, moeten de goederen opnieuw worden verpakt in hun originele verpakking, d.w.z. met alle originele beschermende materialen. Als de Klant een particulier is in Duitsland, worden de risico's die gepaard gaan met de retourzending gedragen door de Aanbieder; anderszins worden dergelijke risico's gedragen door de Klant. In het geval van een onjuiste levering of als de bestelling die door een particulier in Duitsland is geplaatst een waarde van € 40 overschrijdt, draagt ONE TEAM Signage Group GmbH de normale kosten van de retourzending; anderszins draagt de Klant deze kosten.

De goederen dienen te worden geretourneerd naar het volgende adres: sygns | Ożynowa 34 | 53-009 Wrocław | Polen.

Oktober 2018
(Engelse vertaling: Okt 2018)