Ångerrätt & Returer

De flesta av våra produkter tillverkas individuellt enligt kundens specifikationer.
För dessa specialtillverkade produkter gäller särskilda regler avseende ångerrätt och returer.

Nedan skiljer vi därför mellan:

• Standardprodukter (t.ex. från webbutiken)
• Specialtillverkade produkter (projekt, konfigurator, individuella offerter)

Konsumenter har lagstadgad ångerrätt vid köp av icke specialtillverkade produkter.

Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en av dig angiven tredje part (som inte är transportören) tar emot varan.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post):

ONE TEAM Signage Group GmbH
E-post: support@signage-group.com

För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande innan fristen har löpt ut.

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om frånträdande.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen avtalats.

Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills:

• vi har mottagit varan, eller
• du har visat att du har skickat tillbaka varan

— beroende på vilket som inträffar först.

Du ska returnera varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ångerrätten. Du står själv för de direkta kostnaderna för returen.

Varan ska returneras:

• komplett
• oskadad
• i originalförpackning (om möjligt)

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.

Ångerrätten gäller inte för avtal som avser:

• varor som inte är förtillverkade och där tillverkningen sker enligt kundens individuella val eller specifikation
• varor som är tydligt anpassade efter kundens personliga behov
• individuellt konfigurerade eller personaliserade produkter (t.ex. logotyper, bokstäver, skyltar)

Detta gäller särskilt:

• alla projektbaserade beställningar
• alla individuella offerter
• alla produkter skapade via konfigurator
• alla specialtillverkade skylt- och reklamlösningar

Eftersom våra produkter tillverkas individuellt enligt kundens specifikationer är returer i regel inte möjliga.

I undantagsfall kan en lösning prövas efter föregående kontakt med oss.

Returer är endast möjliga efter att du har kontaktat vår support i förväg.

Vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka varor:
support@signage-group.com

Oanmälda returer kan i vissa fall inte tas emot.

ONE TEAM Signage Group GmbH Sp. z o.o.
oddział w Polsce
Ożynowa 34
53-009 Wrocław
Polen

• Varor ska paketeras på ett säkert sätt för returtransport
• Kunden ansvarar för skador som uppstår under returtransporten
• Stora eller skrymmande produkter kan kräva transport via speditör
• Returen organiseras av kunden, om inget annat avtalats

Den lagstadgade ångerrätten gäller endast konsumenter. Företagskunder har ingen ångerrätt.

För specialtillverkade produkter och projektbaserade beställningar gäller enbart våra allmänna villkor.

Vid frågor om ångerrätt eller returer, kontakta oss gärna:

support@signage-group.com