Följande allmänna villkor ska gälla för alla affärsrelationer mellan ONE TEAM Signage Group GmbH (härefter, "Leverantören") och dess kunder; oavsett om de ändras vid ett senare tillfälle, ska den version av dessa allmänna villkor som publicerats vid tidpunkten för ingåendet av avtalet mellan Leverantören och kunden behålla sin giltighet.

Allmänna villkor som framförs av kunden, som skiljer sig från de allmänna villkor som beskrivs nedan, ska avvisas. Kunden kan vara antingen en konsument eller en entreprenör: En 'konsument' ska förstås som en fysisk person vars syfte med att beställa varor inte är av kommersiell, oberoende eller frilansande karaktär; en 'entreprenör' däremot ska förstås som en fysisk person, juridisk person eller juridisk enhet vars syfte med att beställa varor är av kommersiell, frilansande eller oberoende karaktär.

De varor som presenteras i onlinebutiken är inte en garanti för att leverantören kommer att ingå ett försäljningsavtal, utan snarare en inbjudan till kunden att göra en beställning. Kunden kan när som helst granska de allmänna villkoren på allmänna villkor. Den eller de produkter som kunden valt placeras i den virtuella kundvagnen, där tidigare valda produkter kan ses och där kunden kan ändra antalet produkter samt ta bort en produkt. Efter att ha tryckt på knappen “Till kassan” kommer kunden att bli ombedd att lämna information som är relevant för produktens leverans samt sin föredragna betalningsmetod; kunden kommer att ha möjlighet att granska denna information innan beställningen slutförs. Genom att trycka på knappen “Köp” slutförs orderläggningen. Genom att bekräfta beställningen godkänner du våra allmänna villkor. Att avbryta en beställning efter bekräftelsen kommer att resultera i en avbokningsavgift på 20%.

Genom att göra en beställning ingår kunden ett bindande försäljningsavtal avseende varorna i kundvagnen, samt erkänner dessa, och endast dessa, allmänna villkor som styrande för den juridiska relationen mellan kunden och leverantören. Leverantören kommer att skicka kunden ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet av beställningen; detta e-postmeddelande tjänar dock endast till att informera kunden om att beställningen har mottagits, och indikerar ännu inte att leverantören accepterar det avtalsmässiga erbjudandet som kunden gjort. Leverantören ska snarare indikera godkännande av avtalserbjudandet inom två dagar genom antingen leverans av de beställda varorna eller ett uttryckligt uttalande om godkännande. Oavsett § 2.1, indikerar betalning via faktura eller förskottsbetalning leverantörens omedelbara godkännande av avtalserbjudandet.

De priser som anges för de köpta produkterna vid tidpunkten för beställningen är bindande. Alla angivna priser inkluderar försäljningsskatt och kostnader; kostnader för frakt och hantering ingår inte. Ytterligare kostnader anges separat. Leverantören har rätt att leverera produkter och/eller utföra tjänster separat, i vilket fall leverantören ska bära eventuella extra kostnader för detta. Om kunden inte accepterar varorna inom två veckor har leverantören rätt att sälja varorna vidare till en tredje part; kunden kan hållas ansvarig för eventuell förlust som uppstår därigenom.

Leverantören ska befrias från sin skyldighet att leverera varorna om varorna inte kan levereras på grund av omständigheter utanför leverantörens kontroll eller om produktlinjen har upphört; eller om varorna i fråga, utan leverantörens vetskap vid tidpunkten för avtalets ingående och av skäl som leverantören inte är ansvarig för, inte kan erhållas under rimliga omständigheter. Skulle omständigheter uppstå som gör leverans av varor svår eller omöjlig – t.ex. strejk, lockout och tillsynsdirektiv – ska leverantören inte hållas ansvarig för förseningar utöver avtalsmässigt överenskomna leveransdatum. Om kunden utövar sin rätt att dra tillbaka beställningen, ska kostnaderna för att returnera varorna bäras av leverantören.

Om inte annat överenskommits ska varorna levereras till kundens adress eller till den adress som kunden angett. Om inte, i undantagsfall, ett bindande leveransdatum uttryckligen överenskommits, är uppskattningar om leveransdatumet inte bindande.

Vid mottagandet är kunden skyldig att utan dröjsmål kontrollera varorna för skador och rapportera eventuella sådana till transportören.

Om varorna har uppenbara tecken på skada och kunden blir medveten om sådant först efter att ha mottagit varorna från transportören, ska kunden (a) rapportera att varorna är defekta inom 5 dagar efter mottagandet och (b) tillhandahålla fotografiskt eller videobevis på att varorna är defekta. Det fotografiska eller videobeviset ska skickas till support@sygns.com och ska tydligt visa alla brott- eller skadepunkter samt hela förpackningen, både utvändigt och invändigt.

Sygns ska endast bära kostnaderna för returfrakten av varor om kunden rapporterar skada eller defekt som beskrivs i §4.2 och §4.3; om kunden försummar att göra det, ska kunden bära kostnaderna för returfrakten av varorna.

För engångsbeställningar som inte är en del av ett abonnemang accepteras följande betalningsmetoder: förskottsbetalning, faktura, kreditkort (Visa, MasterCard), direktdebitering, PayPal och Sofortüberweisung. Vi förbehåller oss rätten att exkludera vissa betalningsmetoder.

Skadeståndsanspråk som görs gällande av kunden är uteslutna, om inte annat överenskommits nedan. Det ovannämnda ansvarsundantaget gäller även för skadeståndsanspråk som görs gällande av kunden gentemot den juridiska representanten och mot andra ställföreträdare och assistenter till leverantören.

Det ovannämnda ansvarsundantaget gäller inte för skadeståndsanspråk som uppstår på grund av skada på liv, kropp eller hälsa, eller från brott mot väsentliga avtalsförpliktelser. Avtalsförpliktelser ska anses vara väsentliga om deras uppfyllelse är nödvändig för att uppnå avtalets mål – t.ex. att kunden erhåller varorna från leverantören och att varorna är fria från materialfel eller rättsligt fel. Ansvarsundantaget inkluderar inte heller ansvar för skador som uppstår från avsiktligt eller grovt oaktsamt åsidosättande av skyldigheter från leverantörens sida eller från leverantörens juridiska representant eller andra ställföreträdare och assistenter.

Sygns erbjuder inte returer, eftersom alla produkter tillverkas på beställning.

I händelse av avbokning, ska utförda tjänster från båda parter ersättas. I fall kunden inte kan returnera de mottagna varorna antingen helt eller delvis, eller i fall varorna returneras i ett försämrat skick, ska kunden vara ansvarig för att kompensera det värde som därigenom förlorats; i fallet med slitage, ska kunden dock endast vara skyldig att kompensera förlorat värde i den utsträckning som tecknen på slitage indikerar användning av varorna utöver att endast testa deras grundläggande funktioner, som man skulle, till exempel, i en butik. Genom att anstränga sig att behandla varorna med omsorg och att undvika att använda eller hantera dem på ett sådant sätt att de skulle få påtagliga tecken på användning och försämring, kan kunden helt undvika att behöva ersätta leverantören för förlorat värde. I fallet med glasrör, inkluderar tecken på användning som utgör förlorat värde repor, fläckar och sprickor – sammantaget kan dessa faktiskt uppgå till en fullständig förlust av varornas värde. För att de ska skyddas under returfrakten, måste varorna packas om i sin originalförpackning, dvs med alla originalskyddsmaterial. Om kunden är en privatperson i Tyskland, ska riskerna i samband med returfrakten bäras av leverantören; i annat fall ska sådana risker bäras av kunden. I fallet med en felaktig leverans eller om beställningen som gjorts av en privatperson i Tyskland överstiger ett värde av 40 €, ska ONE TEAM Signage Group GmbH bära de normala kostnaderna för returfrakten; i annat fall ska kunden bära dessa kostnader.

Varorna ska returneras till följande adress: sygns | Ożynowa 34 | 53-009 Wrocław | Polen.

Oktober 2018
(Engelsk översättning: Okt 2018)