FAQ

Du hast eine Frage? Wir helfen dir jederzeit gerne weiter! Wähle ein Themenfeld aus und finde spezifische Antworten zu unseren Produkten, Lieferungen, Rückgabebestimmungen und vielem mehr.

Über uns

Sygns ist ein in Berlin ansässiges Design- und Produktionsunternehmen. Wir verstehen uns als Plattform für anspruchsvolle und nachhaltige Kommunikation. Durch unsere maßgefertigten physischen Produkte verleihen wir individuellen Ideen und Ausdrucksformen eine Gestalt. Dazu kommt unsere Leidenschaft für Kreativität, Ästhetik und ausdrucksstarke Kunst. Mit großer Leidenschaft, Ehrgeiz und einem Sinn für Abenteuer wollen wir die derzeitigen Grenzen im Premium-Signage-Ökosystem erweitern und gleichzeitig eine dynamische und einzigartige Community hier bei Sygns aufbauen. Du möchtest mehr erfahren über uns? Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!
Sygns hat seinen Hauptsitz in Berlin. Unser Fullfillment-Zentrum liegt in Polen. Von dort aus sind wir in der Lage unsere Neon und LED Neon Produkte an Kunden in aller Welt zu liefern.
Unsere Marke Sygns ist abgeleitet von dem englischen Wort "Sign" und steht für unsere Produkte. Allerdings haben wir uns darauf spezialisiert personalisierte Signs herzustellen und unserem Namen deshalb auch etwas Individualität verliehen.

Produkte

Sygns bietet individuell hergestelle Produkte an. Dafür arbeiten wir mit folgenden Produktfamilien: Neon, LED Neon, 2D Buchstaben & Logos, 3D Buchstaben & Logos, Lichtboxen & Paneele, Moss-und-Pflanzenwänden. Unsere Produkte kommen vorallem in den Bereichen: Leuchtreklame, Branding, Interior Design und Kunst vor.
Den Unterschied zwischen den einzelnen Produkten findest du in unserer Anwendungstabelle
Ja, wir bieten individuelle Produkte an, die nach vordefinierten Spezifikation gebaut werden. Unser Team unterstützt dich aber auch bei komplizierteren Projekten von der Planung, bis hin zur Installation und Montage. Schick uns dein besonderes Projekt zu.
Klar! Schick uns deine Projektanfrage zu!
Unsere Farbe gehen über die gesamte Produktpalette. Das bedeutet, dass wir eine Vielzahl von Farben anbieten können. Diese stimmen entweder mit den gängigen Farbreferenzsystemen (RAL, Pantone, RGB, CMYK) überein, oder ähneln ihnen. Der Grad der Übereinstimmung ist je nach Produkttyp unterschiedlich. Mehrfarbige Designs sind kein Problem.
Mithilfe der Abdeckfarbe werden die Glasbereiche abgedeckt, die zum Schluss nicht leuchten sollen. So ist dein Neonschriftzug besser lesbar bzw. erkennbar.
Neon oder LED Neon können unterschiedlich installiert und montiert werden, genauso wie der Rest unserer Produkte. Plug-and-Play-Produkte erfordern keine elektrische Installation und können einfach an die Wand gehängt, auf eine Fläche gestellt oder von der Decke abgehangent werden. Produkte, die nicht als Plug-and-Play-Produkte gekennzeichnet sind, erfordern eine elektrische Verdrahtung. Du hast keine Lust auf Hammer und Nagel? Unser professionelles Montageteam hilft dir gerne weiter! Sende uns eine Montage anfrage
Bis auf unsere Moos- und Pflanzwände lässt sich jedes Produkt auch im Außenbereich nutzen. Detaillierte Informationen zu unseren Produktfamilien und Varianten findest du in unserer Anwendungstabelle
Dimmen ist ein optionales Extra für die meisten unserer Produkte. Sowohl Neon, als auch LED Neon Lichter können gedimmt werden.
Das Ändern von Farben und Programmierung ist für alle LED Neon Produkte optional. Neon kann die Farbe nicht ändern, kann aber als ein optionales Extra animiert werden.
Ja, auf alle elektrischen Komponenten gilt eine Garantie von zwei Jahren.
Die Hauptunterschiede zwischen Neon und LED Produkten sind:
  1. 1. Kosten: Neon Produkte sind in den meisten Fällen kostengünstiger.
  2. 2. Transport: LED Neon Produkte sind im Allgemeinen leichter zu transportieren, da sie weniger zerbrechlich sind und daher eine einfachere Verpackung benötigen.
  3. 3. Stromverbrauch: Sygns Neon und LED Neon Produkte verwenden moderne, effiziente Stromversorgungen. Dadurch ist der Verbrauch relativ gering, unsere Tests haben gezeigt, dass Neon nicht wesentlich mehr Energie verbraucht.
Neon-Stromversorgungen sind in Europa nach EN50107 geregelt (1000V-10000V) und damit europaweit erlaubt. Sygns Plug & Play-Produkte erfordern keine elektrische Installation. Sie können wie jedes andere Produkt behandelt und installiert werden. Das Sygns Produkt "Neon direkt an die Wand" erfordert einen qualifizierten Techniker und unter Umständen auch eine Schutzplatte.
Ja, alle Artikel sind für die Versandregion: Europa CE, USA UL zertifiziert.
Die meisten Materialien sind standardmäßig entflammbar (Klasse B2). Hohe Feuerwiderstandsklassen sind auf Anfrage erhältlich.
Neonreklamen werden aus echtem Glas mit einem Gas im Inneren hergestellt. Wenn sie zerbrochen sind, können sie nicht repariert werden. Wir können jedoch das zerbrochene Einzelstück reproduzieren (du musst dafür nicht das gesamte Schild neu bestellen).

Technologie

Der Stromverbrauch von Neon und LED Neon Produkten ist ähnlich zu dem einer gewöhnlichen Lampe. Für unsere Produkte verwenden wir die neueste effiziente Transformatortechnologie. Der exakte Stromverbrauch hängt von der Größe des Produkts ab. Für genaue Details zu einem einzelnen Produkt sprich bitte mit unserem Team.
Normalerweise benötigen LED Neon Produkte einen Trafo. Bei Neon kann ein Trafo nur über eine gewisse Kabel- und Glasmeterlänge die Hochspannung erhalten. Somit wird ab einer bestimmten Größe ein zweiter Trafo benötigt. Die richtige Anzahl an Trafos ist automatisch Teil jedes Angebots bzw. jeder Bestellung.
Normalerweise benötigen LED Produkte einen Trafo. Bei Neon kann ein Trafo nur über eine gewisse Kabel- und Glasmeterlänge die Hochspannung erhalten. Somit wird ab einer bestimmten Größe ein zweiter Trafo benötigt. Die richtige Anzahl an Trafos ist automatisch Teil jedes Angebots bzw. jeder Bestellung.
Damit unsere Produkte nachhaltiger funktionieren, verwenden wir effiziente und moderne Technolgien. Um den Verbrauch zu reduzieren können weitere Timer zur Verkürzung der Laufzeit hinzugefügt werden. 2D- und 3D-Panels bieten eine Alternative mit null Verbrauch.
Neonlicht ist eine Kombination aus Elektrizität und dem Edelgas Neon. Dieser Effekt ist einzigartig und hat eine andere Wirkung als modernes LED-Licht.
Der Helligkeitsbereich für Neon beträgt 145-798 Lumen / m (12 mm Durchmesser). Dieser hängt vom Design (wie viel Glas wird verwendet) und vom Durchmesser der Neonröhre ab.
Der offensichtlichste Unterschied zwischen LED- und Neonbeleuchtung ist, dass Neonbeleuchtung eine handgefertigten Glasröhre ist. Das Licht entsteht durch Reaktionen mit einem inerten Gas, das durch die Freisetzung von Energie eine fluoreszierende Farbe abgibt. LED-Leuchten und -Schilder werden mit Hilfe von Leuchtdioden (LEDs) hergestellt, die eng aneinander gereiht sind, so dass sich das von ihnen ausgestrahlte Licht überlappt und eine gleichmäßige Lichtquelle erzeugt.

Installation

Alle Produkte, die mit "Plug & Play" gekennzeichnet sind, erfordern keine elektrische Installation, sondern lediglich eine mechanische Installation (Anbringung) an der Wand oder an einem anderen Ort. Andere Produkte erfordern einen gewissen Grad an elektrischer Installation, weshalb wir einen qualifizierten Techniker empfehlen. Du kannst bei uns ein qualiiziertes Montageteam im Anschluss an deine Bestellung buchen. Montage anfragen
Ja! Für die elektrische Neoninstallation, haben wir eine Neon Installationsanweisung
Die Möglichkeiten der Installation sind vielfältig. Alle Produkte werden in mehreren Konfigurationen angeboten: Wandmontage, abgehangen(von der Decke) und stehend. Bei der Wandmontage kannst du zwischen Innen- und Außenmontage wählen. Unsere Produkte können auf den meisten Flächen installiert werden. Dafür benötigst du nur die passenden Schrauben und Dübel (diese sind nicht im Kauf des Sygns enthalten). Spezielle Oberflächen wie zum Beispiel Glas erfordern jedoch eine speziellere Installation durch einen Glaspezialisten. Im Innenbereich eigenen sich stehende Produkte auf allen glatten Oberflächen. Im Außenbereich müssen stehende Produkte verankert werden.
Sygns installiert und montiert dir dein Produkt gerne. Buche dafür einfach eines unserer professionellen Montageteams! *Wenn du dich außerhalb Europas befindest, helfen wir dir gerne dabei jemanden zu finden, der für die Montage qualifiziert ist.

Service

Klar! Unser Team kann dich bei der Auswahl des richtigen Produktfamilie unterstützen. Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder Telefon und teile uns deine Projektdetails mit. Wir unterstützen dich gerne!
Ja, mit unserem Projekt Anfrageformular unterstützt dich unser Grafikteam gerne bei der Übersetzung eines Dateiformats oder bei der Fertigstellung deines Entwurfs!
Ja, wir bieten eine Expresslieferung für unsere Produkte an! Bitte wende dich hierzu schnellstmöglich an unser Team. Über unser Angebotsformular kannst du uns alle Spezifikationen zusenden und die Option "Express Service" auswählen.
Mit unserem Anfrageformular kannst du ganz einfach eines unserer professionellen Montageteams anfragen. Wir melden uns dann mit dem entsprechenden Preis und einem Terminvorschlag bei dir. Die Abrechnung erfolgt pro Stunde und wird nach Abschluss der Arbeiten in Rechnung gestellt.

Bestellung & Bezahlung

Klar, hier kommst du zum Neon Konfigurator
Unser Neon Konfigurator führt dich durch drei Hauptschritte: Schritt 1: Eigenes Design hochladen oder eine Standardschriftart wählen. Schritt 2: Größen- und Farbdetails hinzufügen. Schritt 3: Baustil und die elektrische Optionen auswählen. Sobald du dein Neon konfiguriert hast, kannst du online auchecken und wir starten mit der Produktion. Anschließend senden wir dein Neon zu deiner Adresse.
Der Konfiguration zeigt dir immer die totale Größe an. Solltest du einen Hintergrund ausgewählt haben, wird dir immer die Hintergrundgröße gezeigt. Das Neon ist dann automatisch 10 cm kleiner als der Hintergund. Somit steht die Rückplatte zu jeder Seite 5 cm über.
Bitte beachte, dass immer nur Höhe oder Breite eingetragen werden kann. Der Konfigurator skaliert den anderen Wert automatisch, sodass dein Design immer das richtige Format hat. Du hast weitere Fragen? Kontaktiere uns
Sende uns eine Projektanfrage zu, um ein maßgefertigtes Produkt zu bestellen. Du hast die Möglichkeit Dateien hochzuladen und alle Spezifikationen angeben. Achte darauf, dass du zusätzliche Kommentare im Kommentarfeld hinzufügst. Anschließend prüfen wir deine Anfrage und schicken dir einen ersten Vorschlag zu.
Eine Schutzscheibe ist nur für Neon Produkte relevant. Die Frontschutzplatte ist sinnvoll, wenn dein Neon in einem öffentlichen Raum hängt und Kunden/Besucher dagegen stoßen, oder es aus Neugier anfassen könnten. Da durch dein Neon Hochspannung fließt, sollte keine Person im eingeschalteten Zustand die Dioden berühren. Die Dioden werden durch Silikonkappen abgedeckt, diese sind jedoch abnehmbar. Um das Neon zu schützen, sollte in einem Raum/Flur mit viel Laufverkehr die Frontschutzplatte installiert werden.
Klar, wir können eine Visualisierung aller Produkte mit deinem individuellen Design erstellen. Dafür benötigen wir eine vollständig spezifizierte Projektanfrage
Liquid error: wrong number of arguments (given 3, expected 1..2)
Änderungen der Spezifikation nach deiner Bestellung sind leider nicht möglich. Sobald ein Auftrag eingegangen ist, werden die Spezifikationen in unserem System festgelegt, und unser Produktionsteam beginnt mit der Planung. Wenn du ein Upgrade oder eine Ergänzung zu einer Bestellung wünschst kontaktiere us, um ein zusätzliches Angebot zu erhalten.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Bankeinzug über Sofort oder Standard-Banküberweisung.
Je nach Versandland und Art der Bestellung können die anwendbaren Steuersätze unterschiedlich sein. Der korrekte Steuersatz wird immer angezeigt, sobald du im Bestellvorgang zum Zahlungsschritt übergehst.
Wenn du ein EU-Geschäftskunde mit einer gültigen EU-Umsatzsteuer-ID bist, verkaufen wir unsere Produkte mit 0% Umsatzsteuer als innergemeinschaftliche Warenlieferung.

Versand & Sendungsverfolgung

Um den Status deiner Bestellung zu verfolgen, besuche bitte unsere Support-Seite. Dort kannst du deine Bestellnummer und E-Mail Adresse eingeben und erhälst ein Status-Update von uns.
Sygns Produkte werden alle in einer eigenen Verpackung geliefert. Dabei hat jede Produktvariante ihre eigene Schutzverpackung! Ein "Neon direkt an die Wand" und LED-Neonröhren-Produkte werden in Kartons mit speziellen Schaumstoffsystemen geliefert. Vormontierte Neonprodukte werden in Holzkisten mit Schaumstoffeinlagen versendet. Logistik über Kuriere, Paketdienst oder unsere eigene Logistik kann je nach Produkt, Vorlaufzeit und Anwendungsfall variieren. Direktfahrten können im Voraus gebucht werden, um die Versandzeit zu verkürzen und enge Lieferzeitfenster zu garantieren.
Sygns liefert in die USA und nach Europa. Kontaktiere uns für ein Angebot, bei einer Lieferung in anderes Land.
In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 2-4 Wochen. Sollest du eine Expresslieferung benötigen, wähle die entsprechende Option im Anfrageformular oder kontaktiere uns.
Wir senden dir eine Versandbenachrichtigung per E-Mail zu, sobald deine Bestellung versendet wird. Es kann bis 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer die Bestellung anzeigt. Sollte sich der Zustand der Sendung nicht aktualisieren, setze dich bitte mit unserem Team in Verbindung.

Reklamation & Rücksendung

Leider können wir keinen Rücksendungen akzeptieren, da alle unsere Produkte individuell für dich angefertigt werden. Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, werden wir dafür sorgen, dass die defekte Komponente so schnell wie möglich ersetzt wird.
Wenn dein Produkt bereits bei der Ankuft beschädigt ist solltest du Folgendes tun: - Bitte überprüfe das Produkt sofort nachdem du es erhalten hast. - Achten darauf, dass der Schaden vom Spediteur notiert wird, bevor du unterschreibst. - Bitte sende uns die Bilder der Verpackung und des beschädigten Teils zu, damit wir den Reklamationsprozess für dich abwickeln können. Anschließend senden wir dir schnellstmöglich einen Ersatz für das defekte Teil zu.
Wenn dein Produkt bereits bei der Ankunft nicht funktioniert, solltest du Folgendes tun: - Bitte kontrolliere dein Produkt sofort nachdem du es erhalten hast. - Bitte dokumentiere die Störung so gut wie möglich und sende uns die Bilder und eine Fehlerbeschreibung zu. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben, damit dein Produkt wieder voll funktionsfähig ist.
Wenn Teile des Produkts fehlen solltest du Folgendes tun: - Bitte kontrolliere dein Produkt sofort nachdem du es erhalten hast. - Sende uns Bilder von allen Verpackungen, und allen Komponenten die du erhalten hast zu. Nachdem wir deine Bilder erhalten haben senden wir dir die fehlenden Komponenten so schnell wie möglich zu.
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